MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİZİ
MÜKEMMEL ŞEKİLDE YÖNETİN
BoomSonar Suite’in her noktasına ve tüm modüllerine entegre edilmiş Sosyal CRM sistemi ile sosyal medyayı müşteri hizmetleri kanalınız olarak kullanın, müşterilerinizle iletişime geçin ve memnuniyetlerini artırın.
Aynı zamanda, BoomSonar Suite Sosyal CRM modülünün dilerseniz tamamını, dilerseniz de belirlediğiniz alanlarını Microsoft, Salesforce, Oracle ve benzeri tüm kurumların yazılımlarına doğrudan entegre edebilirsiniz.
Aşağıdaki detayları inceledikten sonra her türlü sorunuz ve talebiniz için lütfen uzmanlarımıza ulaşın.
SOSYAL MEDYA
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
Müşteri memnuniyetini artırmak, müşterilerinizi elde tutmak ve işinizi büyütmek için sosyal medya verilerini kullanın.
Sosyal CRM
Müşterilerinize yanıt verin, verilerinizi derleyin, analiz edin ve müşteri memnuniyetinizi artırın
Müşterilerinizi Tanıyın
Kullanıcı kartları oluşturun, her kullanıcının ayrıntılarını görün, demografik bilgi alın, önceki konuşmalarınıza erişin
Görevler Atayın
Ekibinize görevler atayın, bekleyen işleri, mevcut durumu ve takım performansını görün
Tamamen Entegre
BoomSonar Suite’in tüm modüllerinden CRM verisi alın, tek entegre platformdan harekete geçin.
Sosyal Medyayı Kullanın
Sosyal medyayı bir müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanın, müşterinizle iletişime geçin
Derin Veri Filtreleri
Sonuçlarınızı tarih, kategori, tür, duygu, etiket, konu ve daha fazlasına göre filtreleyin
İş Yükünüzü Paylaşın
Tüm ekibinizi sürece dahil edin, sonuçlar atayın ve iş yükünüzü başkalarıyla paylaşın
Diyalogları Analiz Edin
Müşterilerinizle önceki konuşmalarınıza ulaşın, kurumsal hafızanızı güçlendirin
Sınırsız Sonuç
Sınırsız sonuçlar elde edin! Her konuşmayı takip edin, binlerce sonucu analiz edin
Eksiksiz Arşiv
Tüm işlemleriniz veri tabanında arşivlensin ve her zaman erişime hazır olsun
Excel’den Dışa Aktarım
Tek bir tıklama ile tüm sonuçlarınızı Microsoft Excel formatında indirin
Kolay İşleme
Kullanımı kolay arabirim ile verileri sınıflandırın, etiketleyin ve analiz edin
GENEL BAKIŞ
SOSYAL MEDYAYI
MÜŞTERİLERİNİZ İÇİN KULLANIN
Social CRM, BoomSonar Suite’in her özelliğiyle tamamen entegredir. Sosyal medyayı bir müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanmak için BoomSonar Suite’in gelişmiş takip özelliklerini değerlendirin!
Müşteri sorguları bulmak, görev atamak, cevap vermek ve müşterilerle iletişime geçmek için sosyal medya yönetimi, takip, itibar yönetimi veya diğer verileri kullanın.
Social CRM ile 360 derece müşteri bilgileri toplayabilir ve müşterilerinizle daha derin ilişkiler kurabilirsiniz.
Müşteri Mutluluğu İçin Entegre Platform
Müşteri sorunlarını analiz edip çözüm bulun
BoomSonar Suite’in her modülünden veri alın
Ayrıntılı bilgi kartları oluşturun
Konuşma geçmişinizi görün
Müşteri memnuniyetini artırın
Diğer CRM sistemleriyle entegrasyon
KULLANICI KARTLARI
MÜŞTERİLERİNİZ HAKKINDA
DAHA FAZLASINI ÖĞRENİN
Kullanıcı Bilgilerine Tek Noktadan Ulaşın
Social CRM sisteminin kullanıcı kartları, tüm kullanıcı bilgilerine tek bir noktadan ulaşmanıza ve onları daha yakından tanımanıza yardımcı olur.
Kullanıcılarla önceki görüşmeleriniz, profil bilgileri, sosyal medya kanallarındaki hesapları, web siteleri, iletişim bilgileri ve demografik veriler gibi bilgilere tek noktadan ulaşın, müşterilerinize özel yanıtlar oluşturun ve talepleriyle ilgilenin.
İŞ BİRLİĞİ
İŞ YÜKÜNÜZÜ
PAYLAŞIN
Takımınızı Harekete Geçirin
Social CRM ilk günden itibaren ekip çalışmasına uygun tasarlanmıştır. Ekibinizin her üyesine görev atayabilir, tüm görevlerin ilerleyişini görebilir, şirketinizdeki diğer departmanlardan yardım alabilir, notlar ekleyebilir ve CRM iş akışınızı kolaylıkla analiz edebilirsiniz.
Ayrıca, her ekip üyesinin performansını kolayca görselleştirebilir, her kullanıcının metriklerini görebilir, en zor müşterileri tespit edebilir ve daha iyi bir CRM iş akışı yaratabilirsiniz.
TÜM İHTİYAÇLARINIZ İÇİN
SOSYAL CRM
Müşteri geri bildirimlerini takip edin
Müşteri ilişkilerini yönetin
Tüm sosyal ağlardan veri alın
Tüm BoomSonar Suite’e eksiksiz entegrasyon
Gerçek zamanlı platform
Sınırsız sonuçlar
Sınırsız sonuç arşivi
Smart Algorithm’den öneriler alın
Kullanıcı kartları
Önceki konuşmaları görün
Özelleştirilebilir dashboard’lar
İş akışını analiz edin
Microsoft Excel ile dışa veri aktarma
Gelişmiş filtreleme seçenekleri
Tek tıkla veri işleme
Üçüncü parti platformlarla kolay entegrasyon